제 1 장 총칙
제 1 조 목적
이 약관은 주식회사 컨시언스파트너스(이하 “회사”)가 제공하는 Presto(프레스토) 특허 기일 및 사건 관리 서비스를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제 2 조 정의
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. “Presto(프레스토)”(이하 “서비스”)란 회사가 SaaS(Software as a Service) 방식으로 제공하는 특허·실용신안·디자인·상표 등 지식재산권 사건 관리 서비스를 말합니다.
2. “Findy(파인디)”란 Presto(프레스토) 서비스에 포함될 수 있는 기능으로, 이용자가 입력한 질문에 대하여 내부 데이터(사건 정보, 파일 내용, 고객 정보 등) 및 외부 데이터를 통합 분석하여 최적의 답변을 생성하거나 관련 파일·링크를 제공하는 AI 기반 어시스턴트입니다.
3. “회원”이란 회사의 서비스를 이용하기 위하여 이용약관에 동의하고 “Presto(프레스토)”에 회원등록을 한 자로서, 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다. 회원은 종류에 따라 사업자회원, 개인회원으로 구분되며, 권한에 따라 변리사계정과 관리자계정으로 구분됩니다.
4. “사업자회원”이란 회사에 기업정보 및 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 회사가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
5. “개인회원”이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 회사가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
6. “변리사계정”이란 특정 회원에게 특정 서비스를 이용할 수 있는 권한 설정 등을 통해 특정한 그룹을 관리할 수 있는 권한 (이하 “서비스 관리 권한”)을 회사로부터 부여받은 회원을 말합니다.
7. “결제”란 이용자가 회사가 제공하는 유료서비스를 이용하기 위하여 회사가 지정한 지불수단을 선택하여 회사 또는 회사가 정한 제3자에게 지불하는 행위를 말합니다.
8. “정기 결제”라 함은 회사가 제공하는 유료서비스를 이용하기 위해, 일정 기간 단위로 서비스 이용요금을 결제하는 것으로, 매 1개월 단위로 결제하는 월간 정기결제형과 매 1년 단위로 결제하는 연간 정기결제형으로 구분됩니다.
9. “무료체험(Trial)”이란 회원이 유료서비스를 이용하기에 앞서 일정 기간 동안 서비스를 체험할 수 있도록 회사가 이용대가를 지급받지 않고 제공하는 서비스를 의미합니다.
제 3 조 약관 동의 명시와 설명 및 개정
1. 회사는 이 약관의 내용과 회사의 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(이용자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 개인정보처리방침 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 회사의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 이 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
2. 회사는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보 보호법, 소비자기본법 등 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 회사의 초기화면에 그 적용일자 5일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 회사는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 회원이 알기 쉽도록 표시합니다.
4. 회사가 제3항에 따라 약관을 개정하는 경우 회원은 개정약관에 동의하지 않을 권리가 있습니다. 회원이 개정약관에 동의하지 않을 경우에는 서비스 이용을 중단하고 회사에 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 다만 회원이 제3항의 방법 등으로 고지한 개정약관의 개정 유예기간 내에 회사의 개정약관에 동의하지 않겠다는 명시적인 의사표시를 하지 않는 경우 개정약관에 동의한 것으로 간주합니다.
5. 이 약관은 회사와 이용자 간에 성립되는 서비스 이용 관련 기본약정입니다. 회사는 필요한 경우 특정 서비스에 관하여 적용될 사항(이하 "개별약관")을 정하여 미리 공지할 수 있으며, 이러한 개별약관에 동의하고 특정 서비스를 이용하는 경우에는 개별약관이 우선적으로 적용되고, 이 약관은 보충적인 효력을 갖습니다. 개별약관의 변경에 관해서는 위 제 3 항 및 제 4 항을 준용합니다.
6. 회사는 본 약관 외에 개별 서비스에 대한 세부적인 사항을 정하여 운영할 수 있으며, 해당 내용은 '운영정책' 등을 통해 공지합니다.
7. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자보호 지침 등 관계법령, 정부기관의 해석 또는 상관례에 따릅니다.
제 2 장 서비스의 이용
제 4 조 서비스의 제공 및 변경
1. 회사가 제공하는 서비스의 주요 내용은 다음과 같습니다.
1. Presto(프레스토) 특허·실용신안·디자인·상표 등 지식재산권 사건 관리 서비스
1. 특허로 API 및 온라인 제출서류(bib) 바탕의 지식재산권 사건 기일 관리
2. 고객 정보 관리
3. 메일 전송 및 템플릿 설정
4. 청구서 생성 및 납부 관리
5. 파일함 백업 및 폴더 정리, 파일 이름 규칙 자동화
6. 기타 회사가 정하는 서비스
2. Findy(파인디)
1. 지능형 사건 검색: 사건 번호, 출원인, 현재 진행 상태 등 데이터베이스 내 정보 실시간 조회
2. 문서 및 파일 탐색: 보관된 파일 내 특정 키워드 및 문서(의견제출통지서 등) 검색 및 연결
3. 고객 정보 추출: 연락처, 관련 이력 등 고객 관리 데이터의 시각화 및 빠른 연결
4. 업무 지원: 이메일 발송 이력 확인 및 후속 조치 지원
2. 회사는 제1항의 서비스의 전부 또는 일부를 유료로 제공할 수 있으며, 유료서비스의 종류와 내용 등 구체적인 사항은 Presto(프레스토) 사이트를 통해 별도로 공지합니다.
3. 회사는 기술적 사양의 변경이나 사업 정책적인 판단 하에서 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 서비스의 내용 및 제공일자를 명시하여 Presto(프레스토) 사이트를 통해 공지합니다.
4. 회사가 전항에 따라 서비스를 변경하는 경우, 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 이에 대하여 회원에게 별도의 보상을 하지 않습니다. 다만, 회원이 특정 서비스를 위해 이용대금을 지출한 이후 서비스 변경으로 인해 해당 서비스 이용이 불가능하거나 현저히 제한되는 경우, 회사는 관계 법령에 따라 해당 서비스의 미사용분 상당액을 환불하거나 그에 상응하는 조치를 통하여 회원에게 정당한 보상을 제공합니다.
5. 유료서비스 이용 회원이 서비스의 변경에 동의하지 않는 경우 회사에 이용계약 해지 통지를 함으로써 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.
6. 회사는 필요하다고 판단하는 경우 서비스의 일부를 제휴업체 등 제3자에 위탁할 수 있습니다.
제 5 조 서비스의 중단
1. 회사는 안정적인 서비스 제공을 위하여 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 회사는 중단으로 인한 이용자의 불편을 최소화하기 위해 노력합니다.
- 정보통신설비의 보수점검, 교체, 정기점검 또는 시스템의 개선을 위해 필요한 경우
- 해킹 등 전자적 침해사고, 통신 사고, 예상치 못한 서비스 불안정성에 대응해야 하는 경우
- 특허청(KIPO) 등 공공기관 API 시스템의 오류, 데이터 점검, 서비스 중단 또는 정보 제공 지연 등 회사가 통제할 수 없는 외부 시스템의 장애가 발생한 경우
- 천재지변, 국가비상사태, 제3자인 기간통신사업자의 서비스 중단 등 회사가 통제할 수 없는 외부 요인이 발생한 경우
- 영업양도, 분할, 합병, 서비스 수익 악화 등 경영상의 중대한 사유가 발생한 경우
2. 회사는 제1항 각 호의 경우, 5일 전에 그 사실을 이용자에게 개별 서비스 초기 화면이나 Presto(프레스토) 사이트에 사전 고지하며, 이 기간 동안 이용자가 고지 내용을 인지하지 못한 데 대하여 회사는 책임을 부담하지 아니합니다. 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사정(긴급한 시스템 점검·증설·교체, 시스템 관리자의 고의, 과실 없는 디스크 장애·시스템 다운, 제3자인 통신회사, 기간통신사업자 등의 사정으로 인한 서비스 제공의 불가 등 회사가 통제할 수 없는 사정)이 있는 경우에는 그 사정이 종료된 후에 즉시 사후 통지를 할 수 있습니다.
3. 회사는 경영상의 사유로 서비스를 종료하거나 장기간 중단하게 될 경우, 종료일로부터 최소 60일 이전에 'Presto(프레스토)' 서비스 내 공지사항 및 등록된 이용자의 연락처를 통해 개별 통지합니다.
4. 회사가 제1항 제4호 또는 제2항에 따라 서비스를 종료하거나 이용자의 귀책 사유 없이 장기 중단하는 경우, 회사는 이용자가 이미 지불한 이용료 중 서비스 미사용 기간에 해당하는 잔여 금액을 전액 환불합니다. 이는 관련 법령에 따른 조치이며, 회원은 서비스 종료 통지를 받은 즉시 이용계약 해지를 요청할 수 있습니다.
5. 서비스 중단 또는 종료 시, 회사는 이용자가 데이터를 안전하게 회수할 수 있도록 일정 기간 이상의 데이터 다운로드 기능을 제공하거나 기술적 지원을 수행합니다. 단, 이용자는 서비스 종료 전 본인의 외부 저장소 연동 상태를 확인하거나 별도로 데이터를 백업하여 업무 연속성을 유지해야 합니다.
6. 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우 회사는 종료 60일 이전 개별 통지 및 Presto(프레스토) 사이트의 게시를 통해 이용자에게 공지하고 서비스를 종료할 수 있습니다.
7. 본 조의 서비스 중지에 의하여 본 서비스에 보관되거나 전송된 정보 등이 보관되지 못하거나 삭제, 미전송, 기타 통신 데이터의 손실이 발생할 수 있으므로 이용자는 중요한 정보 등을 별도로 보관하고 서비스 중지 기간 이후 해당 정보 등의 존재 여부를 스스로 확인하여야 합니다. 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 회사는 이에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
제 6 조 회원가입 및 이용자 등록
1. 이용자는 Presto(프레스토)의 회원가입 신청 절차에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다. 회사는 제1항과 같이 가입 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
1. 등록 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우
2. 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 이 약관 등 회사가 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우
3. 기타 회원으로 등록하는 것이 Presto(프레스토)의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
2. 회사는 서비스의 전문성 및 보안 유지를 위하여, 이용신청 시 다음 각 호에 해당하는 검증 절차를 요청할 수 있습니다.
1. 전문기관 또는 관련 협회를 통한 실명확인 및 변리사 자격 보유 여부 확인
2. 사업자등록증 제출 또는 공공기관 API를 통한 정상 영업 여부 및 법인·사업자 지위 확인
3. 전문기관을 통한 휴대전화, 공동인증서 등을 활용한 본인인증
3. 회원은 제2항의 검증에 필요한 자료를 성실히 제공하여야 하며, 허위 정보를 제공하거나 자격 확인이 불가능한 경우 회사는 이용신청을 거절하거나 승낙을 취소할 수 있습니다.
4. 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 즉시 서비스 내 마이페이지 등을 통해 정보를 수정하거나 고객센터 등 기타 방법으로 회사에 그 변경사항을 알려야 합니다.
5. 회원이 제4항의 변경사항을 수정하지 않거나 지연함에 따라 발생하는 다음 각 호의 문제 및 불이익에 대하여, 회사는 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
1. 사업자 정보, 인증 정보 변경 미적용으로 인한 특허청 API 연동 장애 및 데이터 수집 중단
2. 회원 정보 미갱신으로 인해 자동 생성된 메일 서명, 청구서 내 잘못된 정보(주소, 연락처, 상호 등) 삽입 등
3. 회사의 주요 공지사항, 서비스 변경, 약관 개정 등 중요 정보의 수신 불능
제 7 조 회원 탈퇴 및 자격 상실 등
1. 회원은 서비스를 더 이상 이용하지 않거나, 회원으로서 지위를 유지하기 원하지 않을 경우 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 즉시 회원 탈퇴 조치를 취하여야 합니다.
2. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 제한 또는 정지시킬 수 있습니다.
1. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
2. 서비스 이용 대금 및 기타 채무를 기한 내에 지급하지 않은 경우
3. 부여된 한 개의 계정(ID)을 복수의 인원이 공유하여 사용하거나, 정당한 유저 수 추가 절차 없이 다수가 서비스를 이용하도록 하는 경우
4. 회사가 허용하는 동시 접속 기준을 초과하여 비정상적으로 서비스를 이용하는 경우
5. 회사가 보유하고 있는 기술, 구성, 비즈니스 모델 또는 Findy(파인디)의 프롬프트 및 로직을 취득할 목적으로 이용 신청을 한 경우
6. 서비스 이용 권한 및 계약상 지위를 타인에게 양도, 임대하거나 담보로 제공하는 경우
7. 회원 소속의 변리사 또는 직원이 아닌 자를 이용자로 등록하거나 계정을 대여하는 경우
8. 타인의 정보를 도용하거나 서비스를 통해 타인의 개인정보를 수집하는 경우
9. 다음과 같은 행위 등으로 서비스의 건전한 운영을 해하거나 회사의 업무를 방해하는 경우
- 회사 및 서비스에 대한 허위 사실 유포로 명예를 실추시키는 경우
- 직원에게 폭언, 성희롱, 협박 등으로 업무 환경을 심각히 해하는 경우
- 인과관계가 없는 보상 요구 및 근거 없는 잦은 소란으로 업무를 방해하는 경우
10. 기타 회사가 Presto(프레스토) 회원으로서 부적합하다고 합리적으로 판단하는 경우
3. 회사가 회원 자격을 제한·정지시킨 후, 동일한 행위가 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회사는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
4. 회사가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
5. 본 조에 의하여 회원 탈퇴 또는 자격 상실이 이루어지는 경우 회원에게 제공되는 서비스는 모두 중단됩니다.
제 8 조 회원에 대한 통지
1. 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 회사와 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
2. 회사는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 Presto(프레스토) 사이트에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원의 권리, 의무에 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지를 합니다.
제 9 조 정보 제공 및 광고
1. 회사는 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 홈페이지 공지사항 또는 전자우편이나 서신우편, SMS, 전화 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다. 다만, 회원은 관련법에 따른 거래관련정보 및 회원 문의 등에 대한 답변 등을 제외하고는 언제든지 SMS, 전자우편 등에 대해서 수신 거절을 할 수 있습니다.
2. 회사는 서비스 운영과 관련하여 홈페이지 등에 광고를 게재할 수 있습니다. 이용자가 해당 광고주의 판촉활동에 참여하는 등 거래를 한 경우, 회사는 회사의 고의·과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 서비스를 이용하는 회원의 사업자정보(서비스 이용자의 상표, 상호, 콘텐츠, 로고 등) 및 서비스 이용 사례를 다음의 목적으로 활용할 수 있으며, 필요한 경우 동일성을 해하지 않는 범위 내에서 수정∙편집할 수 있습니다.
1. 기존 서비스의 개선∙변경
2. 서비스의 홍보 및 마케팅
제 10 조 콘텐츠
1. 인공 지능과 머신 러닝은 급속히 발전하는 연구 분야입니다. 회사는 서비스의 정확성, 신뢰성, 안전성과 유익성을 향상시키고 해당 서비스를 개선하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. 머신 러닝의 확률적 성질을 고려할 때, 이 서비스 이용 시 경우에 따라 실제 정보 또는 사실을 정확하게 반영하지 못하는 답변이 나올 수 있습니다. 따라서, 해당 서비스 이용 시 다음 사항을 양해하고 동의합니다.
2. 답변이 항상 정확하지 않을 수 있습니다. 이용자는 해당 서비스의 답변을 진실 또는 사실 정보에 대한 유일한 출처로 사용하거나 전문적인 자문 의견으로 이용할 수 없습니다.
3. 질의를 할 경우, 이용자는 해당 답변을 유일한 근거로 그 제3자에게 법적 영향이나 중대한 영향을 미치는 결정(신용, 교육, 고용, 주거, 보험, 법률, 의료 또는 기타 중요한 결정)을 하여서는 안 됩니다.
4. 해당 서비스는 이용자에게 불완전하거나, 부정확하거나, 불쾌감을 주는 답변을 제공할 수 있으며, 그러한 답변은 회사의 공식적인 입장이나 견해와 무관합니다. 또한, 답변이 제3자의 제품 또는 서비스를 언급할 경우에도 회사가 그 제3자와 제휴하고 있음을 의미하지는 않습니다.
5. 이용자는 해당 서비스의 내용, 답변 등을 법률 업무에 활용하는 목적 외 상업적인 목적으로 제3자에게 제공 또는 판매할 수 없습니다.
6. 회원은 부적절한 답변이 포함되어 있는 것을 발견하는 경우 해당 내용을 회사에 신고 및 피드백 할 수 있습니다. 이 경우 회사는 피드백을 반영하여 머신 러닝의 성능 개선에 활용할 수 있습니다.
7. 이용자는 회사가 등록/제공하는 콘텐츠 외에 이용자 고유의 콘텐츠를 등록/제공하여 해당 콘텐츠를 이용자의 검색 DB에 포함시킬 수 있습니다.
8. 이용자가 등록/제공하는 이용자 콘텐츠에 대한 책임은 전적으로 이용자에게 있습니다. 이용자는 해당 서비스에 이용자 콘텐츠를 등록/제공하는데 필요한 모든 권리, 면허 및 허가를 보유해야 합니다.
제 3 장 이용계약의 체결 및 유료서비스의 이용
제 11 조 이용계약의 성립
1. 'Presto(프레스토)'는 유료 회원제 서비스로, 무료체험 기간 외에는 회원이 회사가 정한 요금제에 따라 선결제를 완료한 시점부터 서비스 이용 권한이 부여됩니다.
2. 본 서비스는 기본적인 사건 관리 기능을 제공하는 '기본 구독 서비스'를 바탕으로 하며, 이용자의 필요에 따라 다음과 같은 '추가 유료 옵션'을 선택하여 결제할 수 있습니다.
1. 'Findy(파인디)' 등 생성형 AI를 활용한 고도화 기능
2. 이용자 수(ID) 추가, 저장 공간(드라이브) 용량 추가 등
3. 회사가 개발하여 추가로 제공하는 각종 기타 부가 서비스
3. 이용계약은 회원이 본 약관에 동의하고 회사가 정한 신청 절차(결제 정보 등록 포함)를 완료하여, 회사가 해당 계정에 대한 서비스 이용 권한을 활성화한 시점에 성립합니다.
4. 회사는 다음 각 호의 경우 승낙을 거절하거나 사후에 이용을 제한할 수 있습니다.
- 신청 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우
- 결제 수단이 유효하지 않거나 미납 상태가 지속되는 경우
- 기술적 로직(Findy 프롬프트 등) 취득 등 부정한 목적으로 가입한 경우
제 12 조 (요금 체계 및 대금 지급)
1. 서비스 이용요금은 Presto 홈페이지에 고지된 가격 정책을 기준으로 합니다.
2. 회사는 법인 고객이나 대형 특허 법인의 요청에 따라 다음 각 호를 포함하는 '엔터프라이즈(Enterprise) 서비스'를 제공할 수 있습니다.
1. 특정 고객사만을 위한 맞춤형 기능 개발(Customizing) 및 시스템 연동
2. 별도의 독립된 서버 구축 및 전담 기술 지원
3. 이용자 수, 저장 용량 등의 대규모 확장
3. 엔터프라이즈 서비스의 이용요금, 개발 기간, 유지보수 범위 및 계약 기간 등은 홈페이지에 고지된 표준 요금과 별개로 회사와 고객 간의 개별 서면 계약을 통해 정합니다. 이 경우, 해당 개별 계약의 내용이 본 약관보다 우선하여 적용됩니다.
4. 회원은 선택한 요금제에 따라 다음 각 호의 방법으로 대금을 지급합니다.
1. 표준 요금제: 등록된 결제 수단을 통한 정기 결제 또는 선결제
2. 엔터프라이즈 요금제: 별도 계약서에서 정한 지급 시기(착수금, 잔금 등) 및 방식에 따른 입금
5. 표준 요금제 사용 회원은 매월 또는 매년 정기적으로 요금을 지불해야 하며, 결제 정보(카드 등)를 등록하여 자동 결제 방식으로 이용할 수 있습니다. 결제 실패 시 서비스 이용이 즉시 중단될 수 있습니다.
6. 회원은 언제든 상위 플랜으로 변경할 수 있으며, 이 경우 차액은 잔여 일수만큼 계산되어 청구됩니다.
- 하위 플랜으로의 변경은 현재 결제 주기가 종료된 후 다음 주기부터 적용됩니다.
제 13 조 (AI 크레딧 및 Findy 이용)
1. 'Findy(파인디)'는 고도의 생성형 AI 기술이 적용된 옵션 서비스로, 해당 옵션이 포함된 요금제를 결제한 회원에 한하여 제공됩니다.
2. Findy를 통한 데이터 검색, 답변 생성, 문서 요약 등은 회사가 정한 기준에 따라 'AI 크레딧'을 소모하며, 과금 방식은 다음과 같습니다.
1. 기본 크레딧: 회원이 선택한 요금제에 따라 매월 일정량의 기본 크레딧이 무료로 제공됩니다. 해당 크레딧은 매월 결제 주기에 갱신되며, 이월되지 않습니다.
2. 초과 사용분 후청구: 기본 크레딧을 모두 소진한 후에도 Findy 기능을 계속 이용할 수 있으나, 기본 제공량을 초과하여 사용한 양에 대해서는 회사가 정한 단위당 요금을 적용하여 차월 이용료와 함께 후청구됩니다.
3. 회사는 이용자의 과도한 요금 발생을 방지하기 위해 초과 사용분에 대한 상한선을 설정할 수 있으며, 이용자는 설정된 한도를 초과할 경우 추가 이용이 제한될 수 있습니다.
4. 이용자는 전월에 발생한 초과 사용분(후청구 금액)을 회사가 정한 결제일에 성실히 납부해야 합니다. 만약 후청구 금액이 정상적으로 결제되지 않을 경우, 회사는 서비스 전체의 이용을 즉시 정지할 수 있습니다.
5. 회원이 이용 기간 중 중도 해지하는 경우, 해지 시점까지 발생한 '초과 사용 크레딧'에 대한 요금을 정산하여 납부해야 합니다. 이미 소모된 크레딧은 디지털 콘텐츠의 특성상 환불이 불가능합니다. 단, 회사의 귀책 사유로 서비스가 중단되는 경우 제5조에 따라 미사용 기간에 대한 보상을 진행합니다.
제 14 조 청약철회
1. 회원은 유료 서비스 결제 후 이용 실적이 없는 경우(로그인 후 기능을 사용하지 않은 경우 등)에 한하여, 결제일로부터 7일 이내에 청약철회(결제 취소)를 요청할 수 있습니다.
2. 제1항에도 불구하고 다음 각 호의 경우에는 전자상거래법 등 관련 법령에 따라 청약철회가 제한됩니다.
1. 결제 후 서비스를 이용하여 사건 데이터를 조회, 등록하거나 Findy 기능을 사용하여 AI 크레딧이 차감된 경우 (디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 것으로 간주)
2. 이미 무료 체험 기간을 통해 서비스의 기능을 충분히 확인한 후 유료로 전환되거나 결제한 경우
3. 엔터프라이즈 플랜 등 회원의 개별 요청에 따라 별도의 맞춤형 개발이 시작된 경우
3. 회사가 사전에 공지한 서비스 내용과 현저히 다른 서비스를 제공하거나, 회사의 귀책 사유로 서비스를 정상적으로 이용할 수 없는 경우, 회원은 결제일로부터 3개월 이내 또는 해당 사실을 안 날로부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
4. 청약철회가 확정될 경우, 회사는 회원이 결제한 수단과 동일한 방법으로 대금을 환불하며, 결제 수단의 특성상 동일한 방법으로 환불이 불가능한 경우 별도로 합의된 방식을 따릅니다.
제 15 조 (이용계약 해제, 해지 및 이용제한)
1. 회원은 다음 각 호의 사유가 있을 때 이용계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다. 계약의 해제 또는 해지는 회원이 전화, 전자우편 등으로 그 의사를 표시하여 회사가 이를 수신한 때에 효력이 발생하고, 회사는 회원의 의사표시를 수신한 후 지체 없이 그 사실을 회원에게 회신합니다.
1. 서비스의 중대한 하자를 회사가 보완하거나 수정할 수 없는 경우
2. 서비스 이용 회원이 본 약관의 개정, 변경에 동의하지 않아 회원 탈퇴를 하거나 유료서비스 이용계약을 해지하는 경우
3. 기타 관련 법령이나 본 약관에 따라 회원이 유료서비스 이용계약을 해지 또는 해제하고자 하는 경우
2. 회원은 본조 제1항 제1호의 사유로 계약해제 또는 해지의 의사표시를 하기 전에 상당한 기간을 정하여 하자의 치유를 요구할 수 있습니다. 다만, 회사가 하자의 치유가 불가능하다고 판단하는 경우에는 즉시 그 사실을 회원에게 통지하고 이용계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.
3. 회사는 회원이 본 약관 또는 개별 계약에서 정한 회원의 의무를 위반하거나 그러한 위법·부당한 행위가 있는 것으로 의심될 만한 상당한 이유가 있는 경우 회원과의 유료서비스 이용계약을 해제 또는 해지하거나 기간을 정하여 유료서비스의 이용을 제한할 수 있습니다. 계약의 해제 또는 해지는 회사가 본 약관에 정한 통지 방법에 따라 회원에게 그 의사를 표시한 때에 효력이 발생합니다.
제 16 조 (환불정책)
1. 회사가 이용요금을 환불하는 경우 기본적으로 아래 각 호에 따릅니다. 단, 회사는 개별 유료서비스에 대해 별도의 상세 환불정책을 운영할 수 있으며, 이 경우 아래 각 호 및 본 약관의 다른 내용에도 불구하고 상세 환불정책에서 정한 바를 따릅니다. 별도의 상세 환불정책이 적용되는 경우 회사는 해당 유료서비스 구매 과정에서 주의사항으로 기재하는 등 적절한 방식을 통해 안내합니다.
2. 월간 정기결제형의 경우 : 월 정기결제가 이루어져 해당 월의 서비스 이용 개시가 된 경우에는 구독 해지 요청일로부터 구독 기간이 만료되는 해당 결제 주기(1개월)의 종료시점까지의 기간에 대해 환불받을 수 없고, 해당 결제 주기가 종료되는 때 구독 해지 처리됩니다.
3. 연간 정기결제형의 경우 : 연간 정기결제의 경우 회원은 결제 주기(1년)가 종료되기 전에 언제든지 유료서비스 구독을 해지할 수 있으며, 이때 회사는 회원에 의한 구독 해지 요청일이 속한 달까지를 이용기간으로 하는 월 정기 구독으로 간주하고, 결제된 연간 정기결제 금액에서 이용기간에 해당하는 월간 정기구독 금액과 초과 이용금을 제외한 금액에서 10%의 위약금을 제외한 금액을 환불합니다.
환불금 = [연간 정기 구독 금액 -(플랜 구독 정가 *N개월)- 초과이용금]*0.9
4. 제14조에 따라 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청하고, 서비스 이용 기록(조회, 등록, Findy 사용 등)이 전혀 없는 경우에 한하여 전액 환불을 진행합니다.
5. 회사가 제5조(서비스의 중단)에 따라 경영상의 이유로 서비스를 종료하거나 회사의 명백한 고의·과실로 장기간 서비스를 제공하지 못한 경우, 회사는 위약금 없이 실질 미사용 기간(일할 계산)에 해당하는 대금을 전액 환불합니다.
6. 서비스 해지 또는 환불 시점까지 발생한 'Findy 초과 사용분' 등 후청구 예정 금액이 있을 경우, 회사는 환불금에서 해당 금액을 우선 공제하거나 별도로 청구할 수 있습니다.
7. 회사는 환불 확정일로부터 5영업일 이내에 동일한 결제 수단으로 환급하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 수납 확인이 필요한 결제 수단은 확인일로부터 5영업일 이내에 처리하며, 동일 수단 환불이 불가한 경우 계좌이체 등 별도 합의된 방식으로 지급합니다.
8. 제15조(이용제한 등)에 따라 회원이 계정 공유, 데이터 무단 탈취, 업무 방해 등 약관 위반으로 자격이 정지되거나 강제 탈퇴 처리된 경우, 회사는 일체의 환불을 하지 않습니다.
제 17 조 과오금의 환급
1. 회사는 과오금이 발생한 경우 이용요금의 결제와 동일한 방법으로 과오금 전액을 환불하여야 합니다. 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때는 계좌 이체 혹은 환불적립금으로 적립하는 등의 방법으로 환불 조치할 수 있으며 이 경우 회원에게 사전에 고지합니다.
2. 회사는 과오금의 환불 절차를 관련 법령에 따라 처리합니다.
제 4 장 회사 및 이용자의 의무
제 18 조 회사의 의무
1. 회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
2. 회사는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
3. 회사는 서비스 운영, 유지와 관련하여 적용되는 법령을 준수합니다.
4. 회사는 개인정보 보호법 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다.
제 19 조 회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무
1. ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 이용자에게 있습니다.
2. 이용자는 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
3. 이용자는 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 회사에 통보하고 회사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
4. 제3항의 경우에 해당 회원이 회사에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
제 20 조 이용자의 의무
1. 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 서비스 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
2. 타인의 정보를 도용하거나, 본인 외의 제3자(소속 외 직원, 타 사무소 인원 등)와 계정을 공유하여 사용하거나 이용자 ID 및 비밀번호를 제공하는 행위
3. 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)를 송신·게시하거나, Findy(파인디)의 프롬프트 로직, Presto(프레스토)의 UI/UX 구조 등을 무단으로 캡처, 복제 또는 분석(역설계)하는 행위
4. 회사 기타 제3자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해
5. 회사 또는 제3자의 명예를 손상시키거나 고의적으로 서비스 운영을 방해하는 행위
6. 시스템의 정상적인 가동을 방해하는 바이러스, 기타 악성 컴퓨터 코드나 프로그램을 유포하는 행위
7. 회사의 서면 동의 없이 서비스를 영리 목적으로 재판매하거나 제3자에게 대행 서비스를 제공하는 행위
8. 무료 체험 기간을 반복적으로 이용할 목적으로 탈퇴와 재가입을 반복하거나, 시스템의 약점을 이용해 부당하게 크레딧을 취득하는 등 서비스를 악용하는 행위
9. 결제 수단을 도용하거나 유료 서비스를 비정상적인 방법으로 무료 이용하려는 행위
10. 기타 불법적이거나 부당한 행위
2. 이용자는 관계법, 이 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.
3. 이용자가 제1항의 의무를 위반할 경우, 회사는 제15조에 따라 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있으며, 이로 인해 회사나 제3자에게 손해가 발생한 경우 이용자는 이를 배상할 책임을 집니다.
제 5 장 기타
제 21 조 지식재산권
1. 회사가 제공하는 서비스, 소프트웨어, 디자인, Findy(파인디)의 프롬프트 및 검색 로직, 기타 서비스 제공 과정에서 회사가 독자적으로 생성한 산출물에 관한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다. 본 서비스의 이용 허가가 회사의 지식재산권을 이용자에게 이전하거나 판매하는 것을 의미하지 않습니다.
2. 이용자가 서비스를 이용하는 과정에서 입력한 사건 정보, 고객 정보, 업로드한 파일 등 이용자의 고유한 데이터(이하 "이용자 데이터")에 대한 소유권 및 지식재산권은 이용자에게 귀속됩니다.
3. 회사는 서비스의 기술적 제공 및 유지보수를 위한 목적 외에는 이용자의 명시적인 동의 없이 "이용자 데이터"를 열람, 수정 또는 제3자에게 제공하지 않습니다.
1. 회사는 서비스 내에서 이용자가 연동한 외부 저장소(구글 드라이브 등)의 데이터를 직접 소유하거나 별도로 저장하여 사적으로 활용하지 않습니다.
4. 회사는 이용자가 입력한 사건 데이터나 민감 정보를 인공지능 모델의 학습 데이터로 직접 활용하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 단, 서비스의 성능 개선 및 오류 수정 등을 위해 개인을 식별할 수 없는 통계적 데이터나 시스템 로그 정보를 활용할 수 있습니다.
5. 이용자는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에게 지식재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다. 이를 위반하여 회사의 지식재산권을 침해한 경우 그에 대한 책임은 전적으로 해당 이용자에게 있습니다.
6. 이용자는 회사가 허용하는 목적 및 방법의 범위 내에서 서비스를 이용하여야 하며, 그에 위반하여 제3자의 지식재산권 기타 권리를 침해하여서는 아니 됩니다. 이 경우, 제3자의 권리 침해에 관한 책임은 전적으로 해당 이용자에게 있으며, 회사는 이와 관련하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
제 22 조 책임제한
1. 회사는 다음 각 호의 경우에는 면책됩니다.
1. 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우
2. 이용자의 귀책사유로 인한 서비스의 중지, 이용 장애 및 해지
3. 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니한 경우
4. 사전에 공지된 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우
5. 이용자의 컴퓨터 환경으로 인하여 발생하는 제반 문제 또는 회사의 고의ㆍ중과실이 없는 네트워크 환경으로 인하여 발생하는 문제로 인한 경우
6. 회사의 고의 또는 중과실 없이 이용자 상호 간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 분쟁이 발생한 경우
7. 이용자의 기기 오류에 의한 손해가 발생한 경우 또는 신상정보 및 전자우편주소를 부정확하게 기재하거나 미기재하여 손해가 발생한 경우
8. 관련 법령, 정부 정책 등에 따라 서비스를 제공할 수 없는 경우
2. 회사는 특허청(KIPO) API의 오류, 데이터 점검, 서비스 중단 또는 정보 제공 지연 등 회사가 통제할 수 없는 외부 시스템의 장애로 인해 발생한 서비스 이용 제한이나 결과값의 오류에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. Findy(파인디)가 생성형 AI 기술을 통해 제공하는 정보(검색 결과, 답변, 요약 등)는 생성 시점의 데이터를 기반으로 한 참고 자료일 뿐이며, 회사는 그 내용의 완전성, 최신성, 적합성 및 법적 효력을 보증하지 않습니다.
4. 회사는 다음 각 호의 사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
1. 이용자의 기기 오류, 네트워크 환경의 불안정성 또는 보안 관리 소홀로 인한 경우
2. 회원이 신상정보, 전자우편 주소, 사업자 정보 등을 부정확하게 기재하거나 최신으로 유지하지 않아 발생한 불이익
3. 이용자가 본 약관을 위반하여 타인에게 계정을 대여하거나 정보를 공유하여 발생한 분쟁
5. 회사는 무료 체험 기간 동안 제공되는 서비스 이용과 관련하여, 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 어떠한 손해배상 책임도 지지 않습니다.
6. 이용자의 불법적인 행위 또는 본 약관에 위반되는 행위로 인하여 회사에 손해가 발생하거나 수사기관, 행정청으로부터 형사처벌 또는 제재를 받은 경우 이용자는 자신의 비용(손해배상금, 소송비용, 변호사 비용 등을 포함하되 이에 한정하지 아니함)으로 손해를 전보하고 회사를 면책하여야 합니다.
제 23 조 약관의 효력범위
1. 이용자가 회사와 개별 계약을 체결하여 서비스를 이용하는 경우, 개별 계약과 본 약관이 상충되는 범위 내에서는 개별 계약의 내용이 본 약관에 우선합니다.
2. 이 약관의 일부 규정이 대한민국의 강행법규와 상충되는 경우에는 그 강행법규에 따르고, 이로 인해 이 약관 중 일부 조항의 효력이 정지되는 경우에도 다른 조항의 효력에는 영향을 미치지 아니합니다.
제 24 조 분쟁의 해결
1. 회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 통보해 드립니다.
2. 회사와 이용자 간에 제기된 소송에는 대한민국법을 준거법으로 합니다.
3. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송의 관할은 당사자 간의 합의에 따르며, 사전 합의된 바가 없는 경우에는 민사소송법의 관할 규정에 따릅니다.
부칙
본 약관은 2026년 5월 10일부터 적용됩니다.